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Frequently Asked Questions  

  1. Wie eröffne ich ein Kundenkonto?
  2. Wie melde ich mich mit meinen persöhnlichen Zugangsdaten ein?
  3. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
  4. Wo werden die Rabatte angezeigt?
  5. Gilt die Ermäßigung auch für Gutscheine?
  6. Greift das Rabattsystem auch für reduzierte Produkte?
  7. Ich habe als Bronze bzw. Treuekunde meinen Kundenrabatt nicht in Anspruch genommen und den vollen Preis überwiesen. Was nun?
  8. Ich bin mit der Ware nicht zufrieden. Ich möchte etwas umtauschen bzw. zurück senden. Was nun?

  1. Wie eröffne ich ein Kundenkonto?
    Wenn Sie oben auf dieser Seite auf "Ihr Konto" oder links auf "Neues Kundenkonto" klicken, gelangen Sie zu der Login-Seite. Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, klicken Sie unter der Rubrik "Neuer Kunde" auf "Weiter". Dort füllen Sie die Anmeldeseite aus, klicken anschließend auf "Weiter". Fertig Sie können ebenfalls zunächst Produkte in Ihren Warenkorb legen, doch bevor Sie diese bestellen können werden Sie in der Verkaufsabwicklung aufgefordert ein neues Kundenkonto zu eröffnen oder sich anzumelden. Bitte beachten Sie das der Warenkorbinhalt bei nicht angemeldeten Kunden wieder geleert wird, nur bei angemeldeten Kunden bleibt dieser erhalten und es können Produkte hinzugefügt oder entfernt werden.

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  2. Wie melde ich mich mit meinen persöhnlichen Zugangsdaten ein?
    Wenn Sie oben auf dieser Seite auf "Ihr Konto" klicken, gelangen Sie zu der Login-Seite. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, geben Sie unter der Rubrik "Bereits Kunde" Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein. Anschließend klicken Sie auf "Anmelden".

    [Nach Oben]

  3. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
    Wenn Sie oben auf dieser Seite auf "Ihr Konto" klicken, gelangen Sie zu der Login-Seite. Unter der Rubrik "Neuer Kunde" geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken anschließend auf "Sie haben Ihr Passwort vergessen? Dann klicken Sie hier". Ein neues Passwort wird Ihnen dann an Ihre angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

    [Nach Oben]

  4. Wo werden die Rabatte angezeigt?
    Kundenrabatte werden automatisch heruntergerechnet. Ob unser System den jeweiligen Kundenrabatt richtig heruntergerechnet hat, kontrollieren Sie am besten indem Sie zunächst ein Produkt in den Warenkorb legen und sich anschließend anmelden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erscheint der neue Preis (incl. des Kundenrabattes) in Ihrem Warenkorb.

    [Nach Oben]

  5. Gilt die Ermäßigung auch für Gutscheine?
    Nein. Wenn Sie den Gutschein einlösen, erhalten Sie aber eine Ermäßigung entsprechend Ihrem Kundenstatus. z.B. Wenn Sie als Neukunde einen Gutschein in Wert von 100,- € erwerben, erhalten Sie beim Einlösen einen Warenwert von 110,- € und das versandkostenfrei.

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  6. Greift das Rabattsystem auch für reduzierte Produkte?
    Ja

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  7. Ich habe als Bronze bzw. Treuekunde meinen Kundenrabatt nicht in Anspruch genommen und den vollen Preis überwiesen. Was nun?
    Evtl. zuviel gezahlte Beträge werden grundsätzlich zurück erstattet. Auf Wunsch ist auch eine Erstattung in Form eines Gutscheins möglich.

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  8. Ich bin mit der Ware nicht zufrieden. Ich möchte etwas umtauschen bzw. zurück senden. Was nun?
    Einfach ein kurze E-Mail über das Kontakt-Formular oder direkt an service@delea-kids.de schicken. Wir werden uns dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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